Ouvrage

Réussir la relation avec l'usager : réflexions, méthodes et expériences pour améliorer l'accueil

Auteurs : France. Ministère de la fonction publique, de la réforme de l'Etat et de la déce

Organisme : France. Direction générale de l'administration de la fonction publique

Date de parution : 1999

Nbre/N° de page : 66 p.

Cote : O0529-AD1

Mot-clé : GUIDE ; FRANCE ; RELATIONS ETAT CITOYEN ; ACCUEIL