Ouvrage

La qualité dans les services publics

Auteurs : Delta ; Belorgey Gérard (Dir.)

Editeur : Berger-Levrault

Date de parution : Novembre 1989

Nbre/N° de page : 274 p.

ISBN : 2701309425

Cote : O0644-AD1

Mot-clé : SERVICE PUBLIC ; SECTEUR PUBLIC ; INFORMATION DES USAGERS ; FRANCE ; CONCEPT DE QUALITE ; QUALITE DU SERVICE PUBLIC