Ouvrage

L'administration à l'écoute du public. Initiatives relatives à la qualité du service

Auteurs : Organisation de Coopération et de Développement Economiques

Editeur : Organisation de coopération et de développement économique

Date de parution : Janvier 1996

Nbre/N° de page : 339 p.

ISBN : 9264247092

Cote : O0642-AD1

Mot-clé : SERVICE PUBLIC ; SECTEUR PUBLIC ; INFORMATION DES USAGERS ; FRANCE ; PORTUGAL ; AUSTRALIE ; GRANDE BRETAGNE ; CONCEPT DE QUALITE ; QUALITE DU SERVICE PUBLIC